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ご注文に関するご質問

ご注文に関するご質問

ご注文に関してお問い合わせの多いご質問をまとめております。
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お支払いについてのご質問

ご質問への回答

  • Q1
    支払方法の種類を教えてください
  • A1
    お支払方法は下記からから選べます。
    • PayPal決済・クレジットカード決済
    • 銀行振込
    • 代金引換
      └現金のみの対応となっております。
  • Q2
    商品代金の支払いに期限はありますか
  • A2
    商品代金のお支払タイミングについてご説明いたします。
    • PayPal決済・クレジットカード決済の場合、支払い請求メール到着後より1週間以内にお支払いください。
    • 銀行振込の場合、申込より7日以内にお振込ください。お客様からのお振込が確認されてから発送を行っております。
      銀行振込でのお支払をご選択のお客様は、お早目のご入金をお願いしております。
    • 代金引換の場合、お受け取りの際にお支払いください。
  • Q3
    振込先の銀行口座を教えてください
  • A3
    お振込は、下記口座へお願いいたします。
    *みずほ銀行 宮崎支店
    【金融機関名】 みずほ銀行(ミズホギンコウ)
    【支店名】 宮崎支店(ミヤザキシテン)
    【預金種別】 普通
    【口座番号】 1984650
    【口座名義人】 カ)HEART BEST

    *宮崎銀行 祇園町支店
    【金融機関名】 宮崎銀行(ミヤザキギンコウ)
    【支店名】 祇園町支店(ギオンマチシテン)
    【預金種別】 普通
    【口座番号】 91471
    【口座名義人】 カ.ハーベスト

    *ゆうちょ銀行
    【金融機関名】 ゆうちょ銀行(ユウチョギンコウ)
    【支店名】 七三八(ナナサンハチ)
    【預金種別】 普通
    【口座番号】 0828483
    【口座名義人】 カ)ハーベスト
  • Q4
    クレジットカードでの支払いはできますか
  • A4
    可能です。弊社にてご注文を確認後、PayPalより支払い請求のメールが送られます。
    決済ページへのリンクが記載されておりますので、そちらからお支払いください。
    PayPalアカウントを持っていないお客様でもクレジットカードにてお支払いいただけます。
    決済手数料は弊社にて負担致します。
  • Q5
    代金引換を利用したいのですが、詳細を教えてください
  • A5
    代金引換をご利用のお客様は、お申込み後にお届けします、初回便のお受け取りの際に、宅配業者へお支払いください。お支払方法は、現金のみとなっております。
    代金引換の手数料は、お客様ご負担となっております。
    代金引換の手数料は、商品代金に応じ、商品代金と手数料を加算した金額でのご請求をさせて頂きます。
    ※代金引換(代引き)は商品お届けの時に、届けた宅配業者に代金を渡す決済方法です。
  • Q6
    代金引換の手数料を教えてください
  • A6
    代金引換の手数料一覧
    代引金額に対する代引手数料(税込)
    9,685円以下324円/29,580円以下432円/99,370円以下648円

配送・送料についてのご質問

ご質問への回答

  • Q1
    配送業者はどこですか
  • A1
    配送業者は、沖縄・離島を除く地域では佐川急便、沖縄・離島の場合はヤマト運輸となります。
    基本的に配送業者の指定はできません。
    商品によって送料が異なりますのでご注意ください。
  • Q2
    送料はかかりますか
  • A2
    『安心音』および『安心音 -絆-』は、送料無料(当社負担)です。
    但し、離島・沖縄の一部地域を除きます。
    • 沖縄にお住まいで、『安心音』の赤ちゃんパッケージをご購入のお客様については、ご購入合計金額に下記追加送料がかかります。
      ◆銀行振込みの場合(1,840円)
      ◆代金引換の場合(代金引換手数料込み)
      (9,685円以下2,155円)(29,580円以下2,260円)(99,370円以下2,470円)
      ※海外への初回便・録音キット発送には対応しておりませんので、ご了承ください。
      ※離島につきましては、別途計算の上ご連絡いたします。
    • 沖縄にお住まいで、『安心音』のお母さんパッケージをご購入のお客様については、ご購入合計金額に下記追加送料がかかります。
      ◆銀行振込みの場合(1,280円)
      ◆代金引換の場合(代金引換手数料込み)
      (9,685円以下1,595円)(29,580円以下1,700円)(99,370円以下1,910円)
      ※海外への初回便・録音キット発送には対応しておりませんので、ご了承ください。
      ※離島につきましては、別途計算の上ご連絡いたします。
    その他の商品については基本的に送料が発生しますが、条件を満たせば送料無料になる場合がございます。詳しくは各商品ページ、ご購入ページをご確認ください。

キャンセル・返品についてのご質問

ご質問への回答

  • Q1
    キャンセルや返品はできますか
  • A1
    お申込み日を含めて8日以内は書面によって、申込みをキャンセルすることができます。
    ただし、その時点で発生した送料等の実費はご負担をお願い致します。
    お申込み日を含めて9日以降は、キャンセル料が発生致します。
    ご購入金額の50%をキャンセル料として頂いております。
    また、商品完成後は、お客様の都合でのキャンセルおよび返品・返金お受け致しかねます。
    お一人お一人に対して制作している受注商品ですのでご了承下さいますよう、お願いいたします。
    ただし、不良品であること確認された場合は商品の再制作等を含め、対応させていただきます。
  • Q2
    自動キャンセルになる場合はありますか
  • A2
    お支払いの方法や、ご注文に関する事で、弊社からお客様へお電話もしくはメールを差し上げても、7日間以上ご連絡が取れない場合
    または、銀行振込をご利用のお客様で、ご入金のお願いを差し上げても、7日間以上ご入金の確認が取れない場合は、自動キャンセルとさせて頂いておりますので、ご了承ください。特別な理由があった場合は、この限りではありません。
    また、商品完成後は、お客様の都合でのキャンセルおよび返品・返金お受け致しかねます。
    お一人お一人に対して制作している受注商品ですのでご了承下さいますよう、お願いいたします。
    ただし、不良品であること確認された場合は商品の再制作等を含め、対応させていただきます。
  • Q3
    キャンセル時の返金方法を教えてください
  • A3
    返金はお支払方法にかかわらず、銀行振込とさせていただきます。
    返金の金額より振込手数料を差し引かせていただきますのでご了承ください。
  • Q4
    返品はできますか
  • A4
    商品完成後は、お客様の都合での返品・返金お受け致しかねます。
    お一人お一人に対して制作している受注商品ですのでご了承下さいますよう、お願いいたします。
    ただし、不良品であること確認された場合は商品の再制作等を含め、対応させていただきます。

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